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四川維碼思特科技有限公司

 0816-2739234


開著店的你,為什么需要顧客評論?

 二維碼
發表時間:2019-01-24 08:56

門店里見多的紙質問卷、口頭問詢,調研效率低,數據整理麻煩,顧客體驗不佳,已不能滿足經營者的需要。

維碼思特新版顧客評論,一個"對內"的收集反饋,有利無弊的新功能。

好壞評價,善惡建議,只有店家可見。不像淘寶、美團、大眾點評,成也評論,敗也評論,常被差評毀了形象,效果不可控。

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# 所有顧客都能找到評論入口 #


01/  小票底部二維碼

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02/ 微信消費通知評價入口

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# 整體或單品,想評都能評 #

在顧客評價里,發現當季爆品、新銳單品、低評商品,反映店鋪多方質控效果,便于調整方針,整頓經營。

? 五星制+自編輯式店鋪評價 ?

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? 點贊+自編輯式單品評價 ?

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# 評價獎勵,想送就送 #

# 目的只在拉新 #

以積分、余額、次卡、購物卡、優惠券、禮包作為獎勵,激勵顧客主動進行評價。

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新顧客想領取獎勵,必須先成為門店新會員,才能作評價。門店通過利誘,就可獲取新會員。

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輸入手機號和驗證碼后,點擊"登錄"即可成為新會員



# 評價數據時時可查 #

點開云后臺"銷售-訂單中心-顧客評論"就可看到相關的評論概覽。

? 評論概覽——基礎信息

準確呈現搜索時間內,參與評論的總人數,和"店鋪評價-總體評價"里不同星級的累計評論人數。

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? 評論概覽——評分項分析

對應店鋪評分項的內容,呈現各評分項平均評價星級數(平均評價星級數=項累計星數÷評論總人數)。

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? 評論概覽——門店評分排名

連鎖總店賬號,還可按總平均星級得分對門店進行前5名和后5名排名,展現好評和低評門店的實際評分情況(總平均星級得分=各門店總體評價總分÷總評價人數)。

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# 評論內容,實時可收 #

在智慧云后臺,可以在評論設置頁面,綁定1名評論管理員的微信。當顧客提交評論后,管理員就可收到評論內容。

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# 在線客服,直面疑惑 #

點擊評論頁面的"聯系客服",自動鏈入人工客服。顧客在對話窗里,就可以發送疑惑。

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商家登錄"我的店鋪"就可解答顧客疑惑。

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評論設置怎么來?

維碼思特有方法!


點開云后臺"銷售-訂單中心-顧客評論"的頂部藍色按鈕。按步開始評論設置。

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